Política de privacidad

AJ LUXURY PERFUMES es una tienda virtual de perfumes y productos de perfumería que opera y despacha sus pedidos desde Tumaco, Nariño, Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo AJ LUXURY PERFUMES recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios y clientes que interactúan con nuestro catálogo virtual, realizan compras o se comunican con nosotros a través de nuestros canales oficiales. 1. Responsable del tratamiento de los datos personales. El tratamiento de los datos personales esta a cargo de AJ LUXURY PERFUMES, emprendimiento de comercio electrónico que opera de manera virtual. Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención WhatsApp 320 467 6186. AJ LUXURY PERFUMES opera como tienda virtual y realiza el despacho de pedidos desde Tumaco, Nariño, Colombia. 2. Información que podemos recopilar. Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro catálogo y de la compra realizada, podemos solicitar y tratar información como: • Nombre y apellidos. • Número de teléfono. • Dirección de entrega. • Ciudad o municipio de entrega. • Correo electrónico, cuando sea suministrado. • Información relacionada con el pedido o compra. • Información relacionada con pagos, abonos o comprobantes de pago. • Información proporcionada por el usuario al realizar consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos. La información será solicitada únicamente cuando sea necesaria para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad. 3. Uso de la información. Los datos personales suministrados por los usuarios podrán ser utilizados para: • Procesar, gestionar y confirmar pedidos. • Coordinar entregas y domicilios. • Confirmar pagos y abonos. • Responder preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos. • Informar sobre el estado de los pedidos. • Brindar atención y servicio al cliente. • Gestionar cambios, garantías o situaciones relacionadas con una compra, cuando corresponda. • Enviar información comercial, promociones, descuentos o novedades cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones. • Mejorar la experiencia del usuario. • Optimizar el funcionamiento y la presentación de nuestro catálogo virtual. • Prevenir, detectar y gestionar posibles situaciones de fraude o uso indebido de nuestros canales. • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes. 4. Finalidades y bases para el tratamiento. AJ LUXURY PERFUMES tratará los datos personales de acuerdo con las finalidades informadas y con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia. El tratamiento podrá realizarse, según corresponda, con fundamento en: • La autorización previa, expresa e informada del titular de los datos. • La ejecución de una relación contractual o de las actuaciones necesarias para gestionar una solicitud o compra realizada por el usuario. • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a AJ LUXURY PERFUMES. • Las demás situaciones autorizadas por la legislación colombiana aplicable al tratamiento de datos personales. Cuando el tratamiento requiera autorización, el usuario podrá otorgarla a través de los mecanismos habilitados por AJ LUXURY PERFUMES. 5. Protección de los datos personales. AJ LUXURY PERFUMES adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger la información personal suministrada por sus usuarios y clientes y a prevenir su pérdida, acceso, uso, modificación o divulgación no autorizada. AJ LUXURY PERFUMES no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes. No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento de información puede garantizarse como absolutamente seguro. Por ello, adoptamos medidas razonables de protección de acuerdo con la naturaleza de la información y nuestras posibilidades operativas. 6. Compartición de información con terceros. En determinadas situaciones, AJ LUXURY PERFUMES podrá compartir la información estrictamente necesaria con terceros cuando ello sea requerido para prestar adecuadamente el servicio solicitado por el usuario. Esto puede incluir: • Empresas transportadoras. • Servicios de mensajería o domicilios. • Proveedores u operadores relacionados con medios de pago. • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de nuestros canales. • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. En estos casos, únicamente se procurará compartir la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente. 7. Conservación de los datos. AJ LUXURY PERFUMES conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados. La información podrá conservarse mientras: • Exista una relación comercial o contractual con el usuario. • Sea necesario gestionar una compra, pago, entrega, garantía, solicitud o reclamación. • Exista una obligación legal, contable, fiscal o administrativa que requiera su conservación. • Sea necesario conservarla para atender posibles reclamaciones o ejercer derechos relacionados con una relación comercial. • El usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, hasta que retire dicha autorización. Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que exija su conservación, AJ LUXURY PERFUMES adoptará las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o supresión, según resulte aplicable. 8. Derechos de los titulares de los datos. De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, el titular de los datos personales podrá, entre otros derechos: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar información sobre el uso y tratamiento dado a sus datos. • Solicitar la prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda. • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos. • Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente. • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente. • Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable. Las solicitudes de consulta, actualización, corrección, supresión o revocatoria podrán realizarse a través de nuestro canal oficial WhatsApp 320 467 6186. Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable. 9. Autorización del tratamiento de datos. Cuando el tratamiento de datos personales requiera autorización, el usuario declara que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada y autoriza a AJ LUXURY PERFUMES para realizar el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas en esta Política de Privacidad. El usuario podrá retirar su autorización cuando sea procedente, sin perjuicio de aquellos tratamientos que AJ LUXURY PERFUMES esté autorizado u obligado a realizar por disposición legal o contractual. 10. Cambios en la Política de Privacidad. AJ LUXURY PERFUMES se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente de esta Política de Privacidad estará disponible en nuestro catálogo virtual. La fecha de actualización indicada al inicio del documento permitirá identificar la versión más reciente. 11. Contacto. Para cualquier consulta, solicitud o inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse con: AJ LUXURY PERFUMES Tienda virtual, con operación y despacho: Tumaco, Nariño, Colombia, WhatsApp: 320 467 6186.