Términos y condiciones

AJ LUXURY PERFUMES es un emprendimiento de comercio electrónico dedicado a la comercialización de perfumes, fragancias y productos relacionados. Opera principalmente de manera virtual y realiza despachos desde Tumaco, Nariño, Colombia. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro catálogo virtual y la realización de compras a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales y demás canales oficiales. Al navegar o realizar una compra, el usuario acepta estos términos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación colombiana. 1. Productos y disponibilidad. AJ LUXURY PERFUMES ofrece perfumes, fragancias y productos relacionados, sujetos a disponibilidad. Procuramos mantener actualizado nuestro catálogo; sin embargo, la disponibilidad puede variar. Si un producto no está disponible después de realizar un pedido, informaremos al cliente para ofrecer, según corresponda, una alternativa, cambio, espera o reembolso. Las fotografías tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a la iluminación, fotografía o configuración de la pantalla. 2. Precios y pagos. Los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta o compra. AJ LUXURY PERFUMES podrá modificar precios y promociones. Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados. Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados e informados por AJ LUXURY PERFUMES. El pedido se considerará confirmado cuando se verifique la disponibilidad y, cuando corresponda, el pago o abono acordado. En compras con abono, el saldo deberá cancelarse según las condiciones acordadas. El valor del envío o domicilio será informado antes de finalizar la compra, cuando aplique. 3. Proceso de compra. El proceso comprende, generalmente: 1. Selección del producto. 2. Revisión del pedido y valor. 3. Suministro de datos de contacto y entrega. 4. Selección del medio de pago. 5. Confirmación del pedido. 6. Procesamiento y despacho. AJ LUXURY PERFUMES podrá comunicarse con el cliente mediante WhatsApp para confirmar información relacionada con el pedido. 4. Envíos y entregas. Los tiempos de entrega pueden variar según destino, disponibilidad, empresa transportadora, condiciones climáticas, vías, situaciones de orden público, fuerza mayor y demás circunstancias externas. AJ LUXURY PERFUMES realizará las gestiones razonables para facilitar la entrega y hacer seguimiento cuando corresponda. El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección. Si estos datos son incorrectos o insuficientes y generan dificultades de entrega, podrán generarse costos adicionales previamente informados al cliente. 5. Cambios, devoluciones y reembolsos. AJ LUXURY PERFUMES atenderá las solicitudes de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos conforme a las condiciones aplicables y a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana. Por tratarse de productos de perfumería, los productos abiertos, utilizados o manipulados serán evaluados según las circunstancias del caso y la normativa aplicable. Si el producto presenta un defecto, corresponde a un producto diferente al solicitado o existe una situación atribuible a AJ LUXURY PERFUMES, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar número de pedido, descripción de la situación, fotografías o videos y comprobante de compra para revisar el caso. Cuando corresponda un reembolso, se realizará mediante el mecanismo acordado y conforme a la legislación aplicable. 6. Garantía y autenticidad. AJ LUXURY PERFUMES comercializa productos que se ofrecen como originales y auténticos, de acuerdo con la información correspondiente a cada producto. Las garantías se aplicarán conforme a la naturaleza del producto y a la legislación colombiana. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado o modificaciones realizadas por terceros, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. 7. Propiedad intelectual. Los textos, fotografías propias, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos desarrollados por AJ LUXURY PERFUMES están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción, copia, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización. Las marcas y elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares. 8. Protección de datos. Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana aplicable. La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y demás finalidades informadas en nuestra Política de Privacidad. 9. Uso del catálogo y productos. El usuario deberá utilizar el catálogo de manera lícita y adecuada y abstenerse de realizar actividades que afecten su funcionamiento o seguridad. Los productos deberán utilizarse de acuerdo con sus indicaciones y características. AJ LUXURY PERFUMES no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado, en los casos permitidos por la legislación aplicable. 10. Limitación de responsabilidad. AJ LUXURY PERFUMES realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y actualizado el catálogo. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos, problemas de conectividad, fallas de terceros o circunstancias fuera de nuestro control. No asumiremos responsabilidad por situaciones que no nos sean imputables, sin perjuicio de los derechos y obligaciones establecidos por la legislación colombiana. 11. Atención al cliente. Para consultas, pedidos, novedades o solicitudes relacionadas con una compra: WhatsApp 320 467 6186. 12. Aceptación y modificaciones. Al utilizar nuestro catálogo o realizar una compra, el usuario manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones. AJ LUXURY PERFUMES podrá actualizarlos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro catálogo virtual y será aplicable desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos ni condiciones de compras previamente confirmadas. 13. Legislación aplicable. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Colombia. Las controversias serán atendidas inicialmente mediante nuestros canales de atención y, cuando corresponda, ante las autoridades o mecanismos competentes conforme a la legislación aplicable.